Birbirinden farklı markaları ve ürünleri bünyesinde barındıran Alış veriş merkezleri, aynı zamanda eğlence ve yemek yenilen sosyal alanlardır. Son dönemlerde insanlar sosyal, kültürel ve pek çok ihtiyacını temiz ve düzenli olduğu için Avm lerden yana kullanmıştır. Avm lerin ilk tercih sebeplerinden birisi temizliktir. Alışveriş merkezi ortamını bir yaşam biçimi ve keyif alanı olarak gören insanların sayısı, azımsanmayacak kadar fazladır. Bilinçli tüketicilerin bu toplu yaşam alanlarına gelmesinin tercihleri arasında güvenlik, temizlik ve hijyen gelmektedir.
Avm yönetimleri de temizlik ve güvenlik detayının farkında ve gelen ziyaretçilere, en iyi hizmeti verebilmek için mücadele etmektedir. Temizlik kalitesini en iyi yansıtan Alış veriş merkezleri, müşteriler nezdinden her zaman bir adım önde olur. Temizlik hizmetlerinin en ağır maliyetini insan kaynakları oluşturuyor. Hal böyle olunca yeterliliği olmayan bazı firmaların temizlik işini almak için düşük fiyat vermeleri, ileride tüketici tatmini sağlayamamakta ve müşteri kaybına neden olmaktadır. Alış veriş merkezlerinde tüketici tatmininin başını temizlik çekmektedir. Düşünsenize lavaboları pis, yerlere dökülenlerin temizlenmediği ve her tarafın koku içinde bulunduğu bir Avm ye kim gelmek ister.
Kaliteli Temizlik Müşteri Sayısını Arttırıyor
Temizlik ne kadar güzel ve titiz yapılırsa, gelen müşterilerin kalitesi ve fazlalığı her geçen gün artış gösterecektir. Avm ye gelen kişi kendini evinde gibi hissedebilmeli, alışverişini yapabilmeli, yemeğini yiyebilmeli, sinemasına ve lavabosuna hijyenik olarak gidebilmelidir. Rekabetin fazla olduğu günümüzde, her geçen gün yeni Avm açılışlarına şahit olmaktayız. Avm ler bu kadar yaygınlaşıyorsa, en farklı ve temiz olan bu yarışı önde bitirecek demektir. Avm de bulunan bütün ortak noktalar titiz bir şekilde en kaliteli temizlik ürünleri ile temizlenmeli ve çalışanlar bu bilinçte olmalıdır. Alış veriş merkezleri insanların sosyalleşme mekanı olduğu gibi, aynı zamanda bir çok ihtiyaçlarını giderdikleri mekanlardır. Avm lerde müşteri kaybı yaşandığı durumlarda, içerisinde bulunan mağazalarda da bir bir kayıp yaşanacaktır.
Temizlik, güvenlik, yapılan aktivite ve kampanyalar ve müşterilere sağlanan kolaylıklar hepsi kaliteyi arttırmak için bir etmendir. Temizlik hizmeti alındığında yönlendirilen personellerin eğitimli ve bakımlı olmaları çok önemlidir. Mağaza ve marka çeşitliliğinin artması, tüketicilerin tercihlerinin değişmesine ve Avm lere olan ilginin artmasına neden olmuştur. Fakat güvenlik ve temizlik müşterilerin Avm seçiminde en etkili tercihi olacaktır.
Yapılan araştırmalar gösteriyor ki, insanların büyük bir kısmı Avm seçiminde ilk tercihlerinin temizlik, ikinci tercihlerinin eğlence ve üçüncü tercihlerinin güvenlik den yana kullanıyor. Avmlere sürekli insan hareketliliği yaşanıyor. Sürekli kalabalığın olduğu mekanlarda temizlik yapmak çok zordur. Bu mekanlarda temizlik yapılırken, mevcut yerleşim düzeninin bozulmaması çok kritiktir. Profesyonel eğitimli personeller tarafından yapılmayan temizliklerde, müşterilere karşı büyük sorunlar yaşanabilir. Avm metrekareleri oldukça büyük olduğu için, bu işin kesinlikle profesyonel ve uzman şirketler tarafından yapılması çok önemlidir. Ziyaretçilerin en önemli tercihi lokasyon değil temizliktir. Bu nedenle önce temizlik hizmetinin kaliteli bir şekilde yapılması ve paralelinde müşterilerin Avm ye çekilmesi çok önemlidir.